En Xbox, ponemos al jugador en el centro de todo lo que hacemos, esto incluye nuestras prácticas en torno a la confianza y la seguridad. Con más de 3 mil millones de jugadores en todo el mundo, las vibrantes comunidades en línea están en constante crecimiento y evolución, por lo que buscamos crear espacios que sean seguros, positivos, inclusivos y atractivos para todas las personas, desde las que juegan por primera vez hasta los competidores más experimentados.
Hoy, lanzamos nuestro primer Informe sobre transparencia de Xbox, que presenta números claros y explicaciones detrás del trabajo que hacemos para proteger a nuestros jugadores y moderar el contenido en la plataforma. Nos comprometemos a publicar un informe cada seis meses, en el que compartiremos actualizaciones sobre nuestro progreso. En el último Índice de Civilidad Digital de Microsoft, observamos que 9 de cada 10 encuestados señalaron la necesidad de una mayor educación sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro y, como todos sabemos, los videojuegos son uno de los entornos digitales más grandes. La publicación de este informe es parte de nuestro compromiso de larga data con la seguridad en línea, en el que abordaremos aprendizajes y haremos más para ayudar a las personas a comprender cómo desempeñar un papel positivo en la comunidad de Xbox. Este informe complementa la revisión continua de nuestros Estándares de la comunidad, lo que facilitará que todos los jugadores puedan identificar lo que es y no una conducta aceptable; inversión continua en herramientas de moderación; y una continua colaboración con asociaciones de la industria, reguladores y la comunidad.
Sabemos que Xbox es un lugar especial para ti. Creemos que todo el mundo debería tener la oportunidad de experimentar el placer de jugar sin miedo ni intimidación, y dentro de los límites que se establezcan. En los últimos años, hemos invertido en características y capacidades que contribuyen a hacer que la experiencia del jugador sea más segura, como la Aplicación de Configuración familiar de Xbox, que les brinda a los padres y cuidadores una excelente alternativa para administrar la experiencia de sus hijos en Xbox, adquiriendo un líder de administración comunitaria, Two Hat, incorporando su tecnología Community Sift y especialistas dedicados en idiomas y cultura a nuestra cartera de seguridad. Asimismo, reconocemos que la actividad negativa puede suceder en cualquier momento. No aprobamos ninguna conducta o contenido que vaya en contra de nuestras Estándares de la comunidad. Reconocemos la importancia de tomarnos un momento para hacer una pausa y reflexionar sobre dónde estamos en este viaje y compartirlo contigo. Seguiremos aprendiendo, mejorando e invirtiendo para que puedas tener la mejor experiencia mientras juegas.
Puntos clave del informe:
- Tomamos medidas para ofrecerte mejores experiencias – El equipo de Xbox emitió más de 4.33 millones de ejecuciones proactivas contra cuentas no auténticas, lo que representa 57 % de las ejecuciones totales en el periodo del informe. Las cuentas no auténticas suelen ser cuentas automatizadas o creadas por bots que crean un campo de juego desigual y pueden restar valor a las experiencias positivas de los jugadores. Nuestra moderación proactiva, 9 veces superior a la del mismo periodo del año pasado, nos permite detectar contenido y conductas negativas antes de que lleguen a los jugadores. Seguimos invirtiendo y mejorando nuestra tecnología para que los jugadores puedan tener experiencias seguras, positivas y atractivas.
- Los jugadores son administradores de la comunidad – La notificación de los jugadores es un componente fundamental de nuestro enfoque de seguridad. Junto con nuestras mayores medidas de seguridad proactivas, las inversiones en tecnologías de escaneo y filtrado y la educación de la comunidad Xbox Ambassadors, los informes nos ayudan a mejorar nuestro trabajo para proteger mucho más a nuestro jugadores. Nuestros jugadores proporcionaron más de 33 millones de informes este periodo, y las comunicaciones (46 %) y la conducta (43 %) representaron las principales preocupaciones de los jugadores. Los agentes de moderación de contenido están en servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para asegurarse de que el contenido y la conducta que se encuentran en nuestra plataforma cumplan con nuestros Estándares de la comunidad.
- Los jugadores tienen el control – Cada jugador es diferente, por lo que las preferencias sobre el contenido y experiencias no son las mismas para todos. Ofrecemos una gran variedad de formas para que los jugadores personalicen la configuración, desde filtros de mensajes hasta controles parentales, en cualquier momento de su experiencia Xbox. Esta configuración les permite a los jugadores administrar el tipo de contenido que ven y experimentan en todas las formas en que juegan, ya sea en PC, consola o en cualquier lugar con Xbox Cloud Gaming (Beta). Esto quiere decir que depende de ti, jugador, amigos y familiares tomar el control y elegir la configuración que mejor funcione para ti.
¿Como puedes ayudar? La comunidad de Xbox es tan fuerte como los miembros de la comunidad, y los comentarios e informes que nos brindan nos ayudan a seguir mejorando al ofrecer nuevas funciones, configuraciones y oportunidades que nos ayudan a dar forma a la plataforma. Queremos que te sientas la confianza de que te escuchamos y actuamos de acuerdo con tus comentarios, por lo que queremos que nos sigas compartiendo tus comentarios a través del programa Xbox Insiders o en el sitio web de Soporte de Xbox. Juntos, podemos ayudar a dar forma a un espacio donde podamos defender nuestros Estándares de la comunidad y crear espacios donde todas las personas puedan divertirse.
Además de nuestro equipo de seguridad, quiero agradecer a la increíble comunidad compuesta por más de 150 000 Xbox Ambassadors, algunos de los cuales tuvieron una vista previa y ayudaron a dar forma al Informe sobre transparencia de Xbox. Los Xbox Ambassadors representan una red mundial de jugadores que celebran la singularidad de todos y tienen la misión de hacer que los videojuegos sean una experiencia agradable para todas las personas.
Por último, compartimos contigo algunos recursos adicionales:
- Consulta nuestros Estándares de la comunidad de Xbox.
- Conoce más sobre cómo funciona la Aplicación de configuración familiar de Xbox aquí a través de un práctico video y descárgala cuando quieras.
- Mantente al día sobre la Privacidad y seguridad en línea.
- Infórmate sobre cómo denunciar a un jugador y enviar una revisión de caso.
- ¿Necesitas ayuda? Llámanos, chatea en línea y más