Chez Xbox, nous mettons les joueuses et les joueurs au centre de tout ce que nous faisons, et cela comprend nos pratiques en termes de confiance et de sécurité. Avec plus de 3 milliards de joueuses et de joueurs dans le monde entier, les communautés en ligne évoluent chaque jour et notre rôle est de créer des espace sûrs, positifs, inclusifs qui invitent chacune et chacun à nous rejoindre, des néophytes aux joueuses et aux joueurs les plus compétitifs.
Aujourd’hui, nous publions notre tout premier rapport sur la transparence, qui donne des chiffres clairs et des explications sur le travail que nous menons afin de protéger les joueuses et les joueurs, ainsi que pour modérer le contenu de notre écosystème. Nous nous engageons à vous fournir un rapport tous les six mois ; dans ceux-ci, nous vous en dirons plus sur nos progrès. Dans le dernier « Digital Civility Index » de Microsoft, il est apparu que 9 personnes interrogées sur 10 ressentaient le besoin d’en apprendre plus sur les manières de rendre le monde numérique plus sûr et, comme vous le savez, le jeu vidéo est l’un des environnements numériques les plus vastes. Le fait de publier ce rapport s’intègre dans notre engagement de longue date envers la sécurité en ligne. Nous continuons à tirer des enseignements et à en faire plus pour que tout le monde apprenne à jouer un rôle positif dans la communauté Xbox. Ce rapport vient compléter nos Normes de la Communauté, qui permettent aux joueuses et aux joueurs de comprendre ce qui relève d’une bonne ou d’une mauvaise conduite, et qui impliquent que nous continuions à investir dans des outils de modération et à maintenir nos partenariats avec les associations, les modérateurs et la communauté.
Nous savons que l’écosystème Xbox est un endroit spécial pour l’ensemble de la communauté. Nous pensons que tout le monde devrait avoir l’opportunité de profiter des joies du jeu vidéo, sans avoir à ressentir de la peur ou à être intimidé, le tout, au sein des frontières que vous vous êtes vous-même fixées. Ces dernières années, nous avons ajoutés des fonctionnalités permettant de rendre votre expérience plus sûre, comme l’application Xbox Family Settings, qui permet aux parents et aux tuteurs légaux d’accompagner les enfants dans l’expérience Xbox, et en faisant l’acquisition de Two Hat, l’un des leaders de la gestion de communauté, qui nous a apporté sa technologie « Community Sift » et ses spécialistes de la culture et du langage afin d’améliorer encore la sécurité. Mais nous savons également que les pratiques négatives peuvent exister. Nous rejetons toute conduite et tout contenu allant à l’encontre des Normes de la Communauté que nous avons établies. Il est important pour nous de prendre le temps de s’arrêter pour réfléchir sur les prochaines étapes de ce processus et de les partager avec vous. Nous continuerons à apprendre, à nous améliorer et à investir pour que votre expérience de jeu soit la meilleure possible.
Quelques éléments clés de notre rapport :
- Nous faisons en sorte de vous offrir de meilleures expériences. L’équipe Xbox a agi contre plus de 4,33 millions de faux comptes, ce qui représente 57 % de nos actions pendant la période concernée par notre rapport. Ces comptes sont en général créés par des robots et peuvent nuire à l’expérience des joueuses et des joueurs. Notre activité de modération a été multipliée par 9 par rapport à l’année dernière sur la même période, elle nous permet d’intercepter le contenu problématique avant que celui-ci n’atteigne les joueuses et les joueurs. Nous continuons d’investir et d’améliorer notre technologie pour que vous puissiez profiter d’expériences sûres, positives et accueillantes.
- Les joueuses et les joueurs sont les intendants de la communauté. Le signalement est un élément crucial dans notre approche de la sécurité. Accompagné de nos mesures de sécurité, de notre investissement dans les technologies d’identification et de filtrage et du travail pédagogique des Ambassadeurs Xbox, le signalement nous aide à améliorer nos résultats et à mieux protéger les joueuses et les joueurs. Notre communauté a émis plus de 33 millions de signalements sur la période concernée, la communication (46 %) et la conduite (43 %) incarnant majoritairement les problèmes rencontrés par les joueuses et les joueurs. Les agents responsables de la modération de contenu travaillent 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par an pour s’assurer que le contenu et les diverses attitudes dans notre écosystème correspondent à nos Normes de la Communauté.
- Les joueuses et les joueurs doivent pouvoir garder le contrôle. Chacun·e est différent·e, les préférences liées au contenu et aux expériences ne peuvent être uniformisées. Nous offrons différents moyens de personnaliser vos paramètres, des filtres de messagerie aux contrôles parentaux, à tout moment lors de votre expérience sur Xbox. Ces paramètres vous permettent de choisir le type de contenu que vous allez voir sur toutes les plateformes, que ce soit sur PC, console ou via le Xbox Cloud Gaming (en Bêta). Les joueuses et les joueurs, leurs amis et les membres de leur famille peuvent prendre le contrôle et choisir les paramètres qui leur correspondent.
Comment nous aider ? La force de la communauté Xbox est à la mesure de ses membres, vos retours et vos signalements nous aident à nous améliorer en vous proposant de nouvelles fonctionnalités, des paramètres et des opportunités qui façonneront l’écosystème. Sachez que nous sommes à l’écoute, que de vos commentaires résulteront des actions concrètes. N’hésitez donc pas à nous donner vos retours via le programme Xbox Insider ou sur le site du Support Xbox. Ensemble, nous pouvons donner forme à un espace dans lequel nos Normes de la Communauté seront respectées, un espace où tout le monde sera libre de s’amuser.
En plus de notre équipe dédiée à la sécurité, je souhaite remercier la communauté incroyable des Ambassadeurs Xbox, forte de plus de 150 000 membres. Certains d’entre eux nous ont aidé à relire et à modifier le rapport de transparence. Les Ambassadeurs Xbox forment un réseau de joueuses et de joueurs du monde entier qui célèbrent le caractère unique de chaque individu et ont pour mission de faire du jeu vidéo une expérience agréable pour toutes et tous.
Enfin, voici quelques ressources supplémentaires :
- Consultez les Normes de la Communauté Xbox
- Apprenez-en plus sur l’application Xbox Family Settings dans cette vidéo et téléchargez l’application une fois que vous aurez compris son fonctionnement.
- Apprenez-en plus sur la vie privée et la sécurité en ligne.
- N’oubliez pas comment signaler un profil et soumettre un examen de cas.
- Besoin d’aide ? Demandez à être appelé, à échanger en ligne et plus encore.