Xbox 透明性レポートでコミュニティの安全性への取り組みを公開
Xbox では、あらゆる施策をプレイヤー中心に考え、皆さんが安心、安全にゲーム楽しめるように取り組み続けています。世界中に 30 億人以上ものプレイヤーが活動する中、ジャンル、ゲームタイトルなどの枠組みから生まれるオンライン ゲーム コミュニティは日々活発に成長し、進化しています。初めてゲームをする人からベテランのゲーマーまで、すべてのプレイヤーにとって安全でポジティブ、フレンドリーで魅力的な場を育てることが私たちの役割です。
今回、Xbox 透明性レポートが初めて公開されました。このレポートでは、Xbox のプレイヤーを守り、プラットフォーム上のコンテンツを管理するために行っている措置について、明確な数値と説明を記載しています。私たちは今後も、 6 か月ごとにレポートを公開し、進捗状況を共有することを目指しています。マイクロソフトの最新の Digital Civility Index (英語) では、回答者の 10 人中 9 人が、デジタルの世界をより安全なものにするための教育を強化する必要があると指摘しており、ご存知のように、ゲームは最も大きなデジタル環境のひとつです。このレポートの発行は、長年にわたる Xbox のオンラインの安全性への取り組みの一環として、私たちの取り組みを明確に示し、Xbox コミュニティの成長をよりポジティブな方向へと進める方策をご理解いただくためのものです。例えばこのレポートには、コミュニティ規範を継続的に見直し、許容される行為とそうでない行為をすべてのプレイヤーが容易に理解できるように努めることや、モデレーション ツールへの継続的な投資、業界団体、規制当局、コミュニティとの継続的な協力関係が盛り込まれています。
Xbox は、そこでゲームを楽しむ皆さんにとって特別な場所です。そのような場所では、すべての人が恐怖やプレッシャーを感じることなく、自身が快適に過ごせるように設定した範囲の中で、ゲームの喜びを、そして友人たちとのつながりを体験する機会を持つべきだと私たちは考えています。こうした考えを受け、この数年間、私たちはプレイヤーの体験をより安全にするための機能や体制に投資を行ってきました。保護者や介護者が子どもたちの Xbox での活動を管理するのに便利な Xbox Family Settings アプリを開発したり、コミュニティ管理技術の先駆者である Two Hat (英語) をチームに加えたり、安全性向上のために同社の Community Sift 技術や言語、文化の専門家を活用しています。そして、こうした施策によって安全性の基準が高まった今でも、依然としてネガティブな行為が行われる可能性があること、実際に行われていることも私たちは認識しています。Xbox では、コミュニティ規範に反するいかなる行為やコンテンツも容認していません。重要なのは、安全なゲーミングへ道半ばの今、改めて現状を確認し、それを皆さんと共有し、コミュニティの理解を得ることです。皆さんがゲームを遊ぶときに最高の体験が得られるよう、私たちは学び、改善し、投資し続けていきます。
Xbox 透明性レポートの特徴は以下の通りです。
・より良い体験を提供するために行動を起こしています: Team Xbox は、433 万件以上の不正なアカウントに対して積極的な強制措置を行いました。これは今回のレポートで焦点を当てている期間内に実行された強制措置総件数の 57% に相当します。ここで言う不正なアカウントの一般的な定義としては、自動化ツールやボットで作成されたアカウントであり、不公平な競争の場を作り出し、プレイヤーのポジティブな体験を損なう可能性があるものです。前年同期の 9 倍に達した当社の積極的なモデレーションは、ネガティブなコンテンツや行為がプレイヤーに届く前に発見することができます。プレイヤーが安全かつポジティブで魅力的な体験ができるように、私たちは技術への投資と改善を続けています。
・プレイヤー一人ひとりがコミュニティの管理人です： プレイヤーからの通報は、私たちの安全対策において非常に重要な要素のひとつです。プレイヤーをより適切に守れるように、積極的な安全対策の強化やスキャン及びフィルタリング技術への投資、さらには Xbox Ambassador (英語) コミュニティによる教育が行われていますが、通報によってもたらされた情報も同様に活用されています。レポートの期間内でいえば、3,300 万件以上の通報が行われており、内容としてはコミュニケーション (46％) と振る舞い (43％) に関する問題が大部分を占めています。コンテンツ モデレーションのエージェントは、24 時間、 365 日体制でプラットフォーム上のコンテンツや行為がコミュニティ規範を遵守しているかどうかを注視しています。
・プレイヤーそれぞれの好みを尊重する： プレイヤーは一人ひとり異なり、コンテンツや体験に対する好みは一律ではありません。Xbox では、メッセージ フィルターからペアレンタル コントロールまで、プレイヤーの皆さんがいつでも設定をカスタマイズできるように、さまざまな方法を提供しています。これらの設定により、プレイヤーは PC、コンソール、Xbox Cloud Gaming (Beta) を使用して、あらゆる場所、あらゆるプレイ方法で鑑賞及び体験するコンテンツの種類を管理できます。プレイヤー、友人、家族である皆さんが、自分にとって適切な設定を行うことが大切です。
Xbox のコミュニティは、そのメンバーによってのみ強化され、皆さんからいただくフィードバックやレポートにより、新しい機能や設定、プラットフォームを形成する機会がもたらされ、改善を続けていくことができます。Xbox Insiders Program または Xbox サポート Web サイトで、ぜひご意見をお聞かせください。コミュニティ規範を守り、誰もが楽しく遊べる場を作るために、私たちは力を合わせることができます。
安全性対策のチームに加え、15 万人を超える Xbox Ambassadors (英語) の素晴らしいコミュニティにも感謝を申し上げます。その中には、Xbox 透明性レポートをプレビューし、作成にご協力いただいた方もいます。Xbox Ambassadors は、世界中のゲーマーのネットワークを代表する存在であり、すべての人の個性を尊重し、すべてのプレイヤーのゲーム体験を楽しいものにすることを使命としています。
関連情報も併せてご確認ください。
・ Xbox Family Settings アプリの機能 (動画) とダウンロード
・ プライバシーとオンラインの安全性に関する最新情報
・ ご不明な点は、こちらのページより電話サポートのリクエストをいただくか、Web チャットにてお問合せください。
※この記事は米国時間 2022 年 11 月 14 日に公開された “Xbox Shares Community Safety Approach in Transparency Report” を基にしています。